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ダイヤモンド社
林田正光
IT企業のホスピタリティ戦略
発行年月:2010年1月
ISBN:9784478012604
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こう書房
リッツ・カールトン元支配人が学んだ一流のホスピタリティ心得
発行年月:2009年7月
ISBN:9784769610069
イースト・プレス
伝説のホテルマンが語る「一流の仕事」ができる50の言葉
East Press business
発行年月:2008年8月
ISBN:9784872579659
品切れのためご注文いただけません
おもてなし力が身につく57の習慣
発行年月:2007年12月
ISBN:9784769609582
中経出版
伝説のホテルマンが語る極上のおもてなし
発行年月:2007年11月
ISBN:9784806128434
PHP研究所
エクセレント・サービス
発行年月:2007年9月
ISBN:9784569694368
講談社
「No」は言わない!
講談社+α新書 352ー1C
発行年月:2007年6月
ISBN:9784062724425
宝島社
生涯の顧客をつくる
発行年月:2007年4月
ISBN:9784796657556
サービスで小さな奇跡を起こす方法
発行年月:2006年11月
ISBN:9784478560549
此花あかり ,林田正光 ,柿原まゆみ
「満足」を「感動」に変えるサービス・マインド
発行年月:2010年9月
ISBN:9784569779270
サンガ
人生を成功に導く人脈術
発行年月:2008年9月
ISBN:9784901679947
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サンマーク出版
おもてなし力
サンマーク文庫 Gー103
ISBN:9784763184405
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海竜社
35歳までに必ず身につけるべき仕事術
発行年月:2009年2月
ISBN:9784759310610
人生は「挨拶の3秒」で変わる
ISBN:9784759310344
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