「No」は言わない!

講談社+α新書

「No」は言わない!

取り寄せ不可

出版社
講談社
著者名
林田正光
価格
880円(本体800円+税)
発行年月
2007年6月
判型
新書
ISBN
9784062724425

リッツ・カールトンはなぜ支持されるのか。顧客の心をとらえる本当のサービスとは。満足を超える「感動」がホスピタリティの真髄。伝説のホテルマンが、勝ち残るための魅力ある自分づくりと人脈づくりについて語る。

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