おもてなし力が身につく５７の習慣

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元ザ・リッツ・カールトン支配人、伝説のホテルマンが明かす、人に喜ばれ、運もよくなる「おもてなし」のチカラ。本当の「おもてなしの心」を丁寧に解説する、接客・サービスの心構えの教科書。

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