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『リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』
著者が教える、お客様を感動させる「至高の仕事術」
元「ザ・リッツ・カールトンホテル大阪」支配人が語り下ろした●おもてなしのパワー●一流の仕事術●相手の心をつかむ話し方●「選ばれる人」の条件●「自分ブランド」のつくり方
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