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PHP研究所
武田哲男
なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか?
発行年月:2015年8月
ISBN:9784569824307
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「最高のサービス」を実践する80の鉄則
PHPビジネス新書 235
発行年月:2012年8月
ISBN:9784569805542
クレーマーさえもとりこにする!顧客応対のスキルアップ講座
発行年月:2009年12月
ISBN:9784569773926
顧客「不満足」度のつかみ方・活かし方
PHPビジネス新書 087
発行年月:2009年3月
ISBN:9784569707563
「サービス」の常識
PHPビジネス新書 049
発行年月:2008年2月
ISBN:9784569697505
「顧客満足」の常識
PHPビジネス新書 013
発行年月:2006年10月
ISBN:9784569657806
日本能率協会マネジメントセンター
よくわかるCSのすすめ方 改訂版
実務入門
発行年月:2005年9月
ISBN:9784820743040
〈図解〉5分で人を見抜く
ISBN:9784569645056
「いい病院」「悪い病院」の見分け方
PHP文庫 た60ー2
発行年月:2004年11月
ISBN:9784569662930
5分で人を見抜く
PHP文庫 た60ー1
発行年月:2004年6月
ISBN:9784569662046
顧客「不満足」度のつかみ方完全版
Business selection
発行年月:2004年5月
ISBN:9784569635712
ダイヤモンド社
クレーム対応ここがポイント!
発行年月:2002年11月
ISBN:9784478560396
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顧客の心をつかむサービスマインドの育て方
発行年月:2002年5月
ISBN:9784569621647
顧客「不満足」度のつかみ方 新版
発行年月:2000年7月
ISBN:9784569612027
「顧客離れ」を食い止める営業戦略
PHP business selection
発行年月:1999年2月
ISBN:9784569604794
日本経営合理化協会出版局
顧客に強く好かれる秘訣
ISBN:9784891010041
よくわかるCSのすすめ方
発行年月:1998年10月
ISBN:9784820713647
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実践!顧客「不満足」度の活かし方
発行年月:1997年7月
ISBN:9784569557151
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