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日経BP
トマス・K.コネラン ,ロン・ゼンケ ,伊豆原弓
顧客サービス7つの法則
発行年月:2002年10月
ISBN:9784822243012
品切れのためご注文いただけません
HBJ出版局
ロン・ゼンケ ,ディック・シャーフ ,広地一弘
エクセレント・カンパニーのサービス戦略
発行年月:1991年7月
ISBN:9784833750615
当店ではお取り扱いがございません
クリスティン・アンダソン ,ロン・ゼンケ ,佐藤知恭
固定客(リピート・ユーザー)を獲得するサービス
HBJ business express
発行年月:1993年3月
ISBN:9784833750769
カール・アルブレヒト ,ロン・ゼンケ ,八木甫
サービス・マネジメント革命
発行年月:1988年10月
ISBN:9784833730211
SBクリエイティブ
ロン・ゼンケ ,チップ・R.ベル ,坂本理
顧客が微笑む魔法のサービス
発行年月:2004年2月
ISBN:9784797324617
絶版のためご注文いただけません
ダイヤモンド社
ロン・ゼンケ ,チップ・R.ベル ,田辺希久子
逃げる顧客を引き戻せ!
発行年月:2002年11月
ISBN:9784478560457
ロン・ゼンケ ,クリスティン・アンダソン ,森尚子
顧客サービスはコーチングで変わる!
発行年月:2002年9月
ISBN:9784478560440
チップ・R.ベル ,ロン・ゼンケ ,和田正春
サービス・リーダーシップ8つの法則
発行年月:1999年6月
ISBN:9784478560341
カール・アルブレヒト ,ロン・ゼンケ ,和田正春
サービス・マネジメント
発行年月:2003年4月
ISBN:9784478374122
クリスティン・アンダソン ,ロン・ゼンケ ,和田正春
こんなサービスが欲しかった!
発行年月:1999年4月
ISBN:9784478560334
“惚れられる”サービス
発行年月:1999年3月
ISBN:9784478560303
ロン・ゼンケ ,パフォーマンス・リサーチ・アソシエイツ ,和田正春
サービスのバイブル
発行年月:2004年6月
ISBN:9784478560518
トマス・K.コネラン ,ロン・ゼンケ ,和田正春
一生の顧客は最高の利益を生む
発行年月:1999年8月
ISBN:9784478560358
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