サービスのバイブル

サービスのバイブル

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出版社
ダイヤモンド社
著者名
ロン・ゼンケ , パフォーマンス・リサーチ・アソシエイツ , 和田正春
価格
1,760円(本体1,600円+税)
発行年月
2004年6月
判型
B6
ISBN
9784478560518

顧客サービスに力を入れる企業が利益を上げ、お客様を維持出できている。ITが普及した今、サービス業に必要なこととは。全米45万部突破のベスト&ロングセラー21世紀版が登場。新人からベテランまで必携の書。

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