顧客サービス７つの法則

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ネットでできる真の顧客サービスとは何か。カリスマコンサルタントの著者が、豊富なデータと綿密な市場調査に基づいてまとめ上げた、感動を記憶に残して信頼を築く、ネットの顧客サービスのための「７つの法則」。

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