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日本実業出版社
ジョセフ・ミケーリ ,月沢李歌子
メルセデス・ベンツ「最高の顧客体験」の届け方
発行年月:2017年2月
ISBN:9784534054654
出版社よりお取り寄せ(通常3日~20日で出荷)
日経BPM(日本経済新聞出版本部)
ジョセフ・ミケーリ ,小川敏子
スターバックス輝きを取り戻すためにこだわり続けた5つの原則
発行年月:2014年9月
ISBN:9784532319472
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日経BP
ジョセフ・ミケーリ ,藤井留美
究極の顧客サービス「ザッポス体験」
発行年月:2012年5月
ISBN:9784822249052
マグロウヒル・エデュケーション
心をつなぐ医療機関「UCLAヘルスシステム」
発行年月:2012年6月
ISBN:9784532605223
ブックマン社
ゴールド・スタンダード
発行年月:2009年4月
ISBN:9784893087140
スターバックス5つの成功法則と「グリーンエプロンブック」の精神
発行年月:2007年11月
ISBN:9784893086693
祥伝社
ジョン・ヨコヤマ ,ジョセフ・ミケーリ ,青山陽子
魚が飛んで成功がやってきた
発行年月:2004年12月
ISBN:9784396650315
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