究極の顧客サービス「ザッポス体験」

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創業１０年で売上高１０億ドル達成のネットストアの、「Ｎｏ．１顧客サービス」、その実践方法を初めて明かす。究極の顧客サービスと企業文化を実現するザッポスに学ぶ成功法則。

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