心をつなぐ医療機関「UCLAヘルスシステム」

心をつなぐ医療機関「UCLAヘルスシステム」

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出版社
マグロウヒル・エデュケーション
著者名
ジョセフ・ミケーリ , 月沢李歌子
価格
1,980円(本体1,800円+税)
発行年月
2012年6月
判型
B6
ISBN
9784532605223

徹底した患者サービス、従業員への手厚いケア…。短期間で患者満足度を60%改善した究極のホスピタリティとイノベーション。企業リーダーに伝える、全米最高峰の医療機関「5つの」原則。

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