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「愛されるサービス」と「残念なサービス」４５の法則

ディスカヴァー・トゥエンティワン

Ｔ．スコット・グロス ,ディスカヴァー・クリエイティブ

「愛されるサービス」と「残念なサービス」４５の法則

定価: 1,540円（本体1,400円+税）

発行年月：2015年10月

ISBN：9784799317761

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「超」一流のサービス５０のヒント

ディスカヴァー・トゥエンティワン

Ｔ．スコット・グロス ,ディスカヴァー・クリエイティブ

「超」一流のサービス５０のヒント

定価: 1,430円（本体1,300円+税）

発行年月：2004年5月

ISBN：9784887593077

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