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秀和システム
大嶋利佳 ,神宮律子
電話応対のマナーそのまま使える会話例&言い換えフレーズ例
Business manner guide book
発行年月:2009年12月
ISBN:9784798024707
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電話のマナー実例&フレーズ辞典
発行年月:2007年2月
ISBN:9784798015712
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