電話応対のマナーそのまま使える会話例＆言い換えフレーズ例
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そのまま使える会話例と言い換えフレーズ例が満載の電話応対マナー入門書。あらゆるビジネスシーンを想定して、１００のシーン別会話例と３００の言い換え＆ＮＧフレーズ例を掲載。現場で役立つ１冊。
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