電話のマナー実例＆フレーズ辞典
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表情の見えない電話では、マナーがすべて。本書では、あらゆるビジネスシーンを想定して、電話の知識とすぐに使えるフレーズを紹介。誰もがつい使ってしまうＮＧ例も掲載した、ビジネスパーソン必読の１冊。
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