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デジタル時代のカスタマーサービス戦略

東洋経済新報社

ジョン・グッドマン ,スコット・ブロッツマン ,畑中伸介

デジタル時代のカスタマーサービス戦略

定価: 3,080円（本体2,800円+税）

発行年月：2021年10月

ISBN：9784492558027

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顧客体験の教科書

東洋経済新報社

ジョン・Ａ．グッドマン ,畑中伸介

顧客体験の教科書

定価: 2,860円（本体2,600円+税）

発行年月：2016年8月

ISBN：9784492557693

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バロンズ金融用語辞典　第７版

日経ＢＰ

ジョン・ダウンズ ,ジョーダン・エリオット・グッドマン ,西村信勝

バロンズ金融用語辞典　第７版

定価: 6,600円（本体6,000円+税）

発行年月：2009年6月

ISBN：9784822247324

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バロンズ金融用語辞典

日経ＢＰ

ジョン・ダウンズ ,ジョーダン・エリオット・グッドマン ,西村信勝

バロンズ金融用語辞典

定価: 6,600円（本体6,000円+税）

発行年月：2002年12月

ISBN：9784822242961

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グッドマンの法則に見る苦情をＣＳに変える「戦略的カスタマーサービス」

リックテレコム

ジョン・Ａ．グッドマン ,畑中伸介

グッドマンの法則に見る苦情をＣＳに変える「戦略的カスタマーサービス」

定価: 1,980円（本体1,800円+税）

発行年月：2013年11月

ISBN：9784897979403

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