グッドマンの法則に見る苦情をCSに変える「戦略的カスタマーサービス」

グッドマンの法則に見る苦情をCSに変える「戦略的カスタマーサービス」

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出版社
リックテレコム
著者名
ジョン・A.グッドマン , 畑中伸介
価格
1,980円(本体1,800円+税)
発行年月
2013年11月
判型
A5
ISBN
9784897979403
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