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東洋経済新報社
ジョン・A.グッドマン ,畑中伸介
顧客体験の教科書
発行年月:2016年8月
ISBN:9784492557693
在庫あり(1~2日で出荷)
ジョン・グッドマン ,スコット・ブロッツマン ,畑中伸介
デジタル時代のカスタマーサービス戦略
発行年月:2021年10月
ISBN:9784492558027
リックテレコム
グッドマンの法則に見る苦情をCSに変える「戦略的カスタマーサービス」
発行年月:2013年11月
ISBN:9784897979403
絶版のためご注文いただけません
NTT出版
アンドレア・R.グッデン ,畑中伸介 ,田中泉
生徒が輝くパソコン教育
発行年月:1997年11月
ISBN:9784871885423
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