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ディスカヴァー・トゥエンティワン
江上いずみ
JALファーストクラスのチーフCAを務めた「おもてなし達人」が教える“心づかい”の極意
発行年月:2016年10月
ISBN:9784799319772
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海竜社
JAL接客の達人が教える幸せマナーとおもてなしの基本
発行年月:2015年11月
ISBN:9784759314489
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