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すべてのサービスは患者のために

マグロウヒル・エデュケーション

レオナルド・Ｌ．ベリー ,ケント・Ｄ．セルトマン ,古川奈々子

すべてのサービスは患者のために

定価: 1,980円（本体1,800円+税）

発行年月：2009年1月

ISBN：9784889962598

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メイヨー・クリニック奇跡のサービスマネジメント

マグロウヒル・エデュケーション

レオナルド・Ｌ．ベリー ,ケント・Ｄ．セルトマン ,古川奈々子

メイヨー・クリニック奇跡のサービスマネジメント

定価: 1,980円（本体1,800円+税）

発行年月：2010年12月

ISBN：9784532605100

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成功企業のサービス戦略

ダイヤモンド社

レオナルド・Ｌ．ベリー ,和田正春

成功企業のサービス戦略

定価: 2,750円（本体2,500円+税）

発行年月：2001年2月

ISBN：9784478373057

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