メイヨー・クリニック奇跡のサービスマネジメント
取り寄せ不可
- 出版社
- マグロウヒル・エデュケーション
- 著者名
- レオナルド・Ｌ．ベリー , ケント・Ｄ．セルトマン , 古川奈々子
- 価格
- 1,980円（本体1,800円+税）
- 発行年月
- 2010年12月
- 判型
- Ｂ６
- ISBN
- 9784532605100
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全ては患者さんのスマイルのために。伝説の医療機関メイヨー・クリニックの価値観を、医療業界はじめ、全ての産業の経営者のために実例をあげてわかりやすく解説した、サービスマネジメントに関する感動の読み物。
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