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エモーショナル・バリュー

生産性出版

ジャネル・バーロウ ,ダイアナ・モール ,砂野吉正

エモーショナル・バリュー

定価: 2,860円（本体2,600円+税）

発行年月：2001年4月

ISBN：9784820117063

出版社よりお取り寄せ（通常3日～20日で出荷）

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ブランド流顧客サービス

生産性出版

ジャネル・バーロウ ,ポール・スチュワート ,砂野吉正

ブランド流顧客サービス

定価: 2,750円（本体2,500円+税）

発行年月：2006年12月

ISBN：9784820118411

出版社よりお取り寄せ（通常3日～20日で出荷）

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苦情という名の贈り物　増補新装版

生産性出版

ジャネル・バーロウ ,クラウス・モレール ,井口不二男

苦情という名の贈り物　増補新装版

定価: 2,860円（本体2,600円+税）

発行年月：2006年11月

ISBN：9784820118480

出版社よりお取り寄せ（通常3日～20日で出荷）

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感動と共感のお客様サービス

生産性出版

アラン・ミルハム ,ジャネル・バーロウ ,砂野吉正

感動と共感のお客様サービス

定価: 1,045円（本体950円+税）

発行年月：2005年7月

ISBN：9784820118121

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苦情という名の贈り物　イラスト版

生産性出版

ジャネル・バーロウ ,ポール・ホールデン ,深谷健一郎

苦情という名の贈り物　イラスト版

定価: 1,045円（本体950円+税）

発行年月：2004年7月

ISBN：9784820117865

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苦情という名の贈り物

生産性出版

ジャネル・バーロウ ,クラウス・モレール ,井口不二男

苦情という名の贈り物

定価: 1,980円（本体1,800円+税）

発行年月：1999年10月

ISBN：9784820116684

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