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生産性出版
ジャネル・バーロウ ,ダイアナ・モール ,砂野吉正
エモーショナル・バリュー
発行年月:2001年4月
ISBN:9784820117063
出版社よりお取り寄せ(通常3日~20日で出荷)
ジャネル・バーロウ ,ポール・スチュワート ,砂野吉正
ブランド流顧客サービス
発行年月:2006年12月
ISBN:9784820118411
アラン・ミルハム ,ジャネル・バーロウ ,砂野吉正
感動と共感のお客様サービス
発行年月:2005年7月
ISBN:9784820118121
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