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日経BPM(日本経済新聞出版本部)
平林典子
お客さまを株主にしてしまおう
発行年月:2004年2月
ISBN:9784532350772
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日本能率協会マネジメントセンター
図解でわかる対話マーケティング
Series marketing
発行年月:2002年12月
ISBN:9784820741190
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