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残像を殺せ

東京創元社

クリスティン・キャスリン・ラッシュ ,ケヴィン・Ｊ．アンダソン ,藍堂怜

残像を殺せ

創元ノヴェルズ　Ｎラ３ー１

定価: 801円（本体728円+税）

発行年月：1996年6月

ISBN：9784488801175

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固定客（リピート・ユーザー）を獲得するサービス

ＨＢＪ出版局

クリスティン・アンダソン ,ロン・ゼンケ ,佐藤知恭

固定客（リピート・ユーザー）を獲得するサービス

ＨＢＪ　ｂｕｓｉｎｅｓｓ　ｅｘｐｒｅｓｓ　

定価: 1,495円（本体1,359円+税）

発行年月：1993年3月

ISBN：9784833750769

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こんなサービスが欲しかった！

ダイヤモンド社

クリスティン・アンダソン ,ロン・ゼンケ ,和田正春

こんなサービスが欲しかった！

定価: 1,760円（本体1,600円+税）

発行年月：1999年4月

ISBN：9784478560334

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“惚れられる”サービス

ダイヤモンド社

クリスティン・アンダソン ,ロン・ゼンケ ,和田正春

“惚れられる”サービス

定価: 1,760円（本体1,600円+税）

発行年月：1999年3月

ISBN：9784478560303

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顧客サービスはコーチングで変わる！

ダイヤモンド社

ロン・ゼンケ ,クリスティン・アンダソン ,森尚子

顧客サービスはコーチングで変わる！

定価: 1,650円（本体1,500円+税）

発行年月：2002年9月

ISBN：9784478560440

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