コールセンター白書 ２０２４
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コールセンター関連の市場データをまとめた業界唯一のデータブックです。
コールセンターの規模、採用時の給与、生成AI活用まで、さまざまなデータを収録しています。
センター運営企業、テレマーケティング会社、ＩＴベンダー、コンサルタント、アナリストの皆様向け。
幅広く活用できます。
＜目次＞
第１章：国内コールセンターのマネジメント課題
第２章：国内コールセンター実態調査
第３章：コールセンター利用者調査
第４章：コールセンター／CRMアウトソーシング市場検証
第５章：全国自治体のコールセンター誘致・進出状況調査
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