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IE(Industrial Engineering:インダストリアル・エンジニアリング)は、視点を定めて対象を分解し、生産性の向上に貢献する管理技術です。本書ではJHS(事務、販売、サービス)領域の事例を通して、IEの考え方、手法の活用法、構造としての捉え方を解説します。
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