ＳＮＳ時代の顧客コミュニケーション成功術
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企業にとってSNS運用が重要になっている中で、効果的にSNSを用いて顧客とコミュニケーションをとり、お金をかけずに数字を上げるための方法を解説します。
各種SNS（X（Twitter）、Instagram、Facebook、Youtube、TikTok、LINE）の特徴を生かした運用方法やSNSの炎上対策まで、企業がSNSを用いて顧客とやり取りをしていく際に重要な情報を網羅的にまとめました。
どのような投稿をすればよいのか、企業アカウントが投稿を続けていくためにはどのように運用していけばよいのかなど、SNS担当者が知りたい情報が満載です。
＜本書の特長＞
・特定のSNSに限らず、各種SNSごとに最適な活用方法がわかる
・実際の成功事例からSNSコミュニケーションを学べる
＜目次＞
第１章 企業と顧客間のSNSコミュニケーションとは
第２章 ファンを生み出すコンテンツ企画の考え方
第３章 継続の重要性
第４章 SNS炎上リスクと対策
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