上質なホスピタリティサービスを提供する「察しのスキル」
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心に残るワンランク上のホスピタリティサービスを実践する「察しのスキル」の身に付け方
顧客と共に喜びや感動を分かち合う接客サービスを目指す
事例でわかるホスピタリティの教科書
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