訪問看護ステーションの顧客管理と人材管理・育成
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訪問看護管理者に向けて、訪問看護におけるマネジメントの重要な部分を占める「顧客（利用者・家族や関係職種・関係機関）」および「人材（訪問看護師等のスタッフ）」にフォーカスした最新知識を一冊に凝縮。専門看護師・認定看護師を含む経験豊富な第一線の管理者を中心とした充実の執筆陣により、多職種連携や人材育成、最近課題となっているカスタマーハラスメントへの対応や職場内ハラスメント対策、またスタッフだけでなく管理者自身のメンタルヘルスも含むストレスマネジメントについても解説します。
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