保護者をモンスター化させない１０の対処法

【保護者対応で疲弊する教育現場へ、根拠に基づく対処法を伝授！】
・教育現場では保護者対応の大変さが増し、理不尽な要求に学校が振り回されています。その背景には、学校、保護者それぞれの「認知バイアス」が関連しているのです。それを是正することから対策は始まります。
・本書では、学校で校長職を務めた経験をもつ著者と、スクールロイヤーとしても活動する弁護士により、心理学・医学的な根拠に基づいた保護者の人物特性の理解、法的な根拠に基づいた対処法を紹介します。

【やってはいけない10の対処法がわかる、事例も収載】
・理不尽な保護者への対応に「正解」はありませんが、「絶対にやってはいけない10の対処法」があります。それら10の対処法について丁寧に解説します。
・校長などの管理職が心得ておくべきこともポイントを押さえ詳解。
・事例を通して、問題となる対応、取るべき対応をわかりやすく提示。
・スクールロイヤー（弁護士）との連携や、対処法（面談内容の録音の可否など）気になる点もズバッと解説。学校全体の体制づくりも明確になります。


【主な目次】
はじめに　こんな保護者いませんか？
第１章　なぜ学校と保護者はすれちがい、対立するのか
第１節　教員と保護者の認知バイアスが問題をこじらせる
第２節　学校における保護者対応の実際と考え方
第３節　スクールロイヤーの役割と重要性
第２章　困難事例になるメカニズムと保護者特性の理解
第１節　学校トラブルで困難ケースに発展してしまうメカニズム
第２節　心理学における保護者特性の３つのエビデンス
第３章　保護者をモンスター化させない10の対処法
第１節　学校側が徹底すべき「してはいけないこと」
　対処法１　文書による回答をしてはいけない
　対処法２　「相手の怒り＝こちらの落ち度」とすぐに思ってはいけない
　対処法３　解決済みの問題を蒸し返してはいけない
　対処法４　相手の感情的決めつけに振り回されてはいけない　ほか
第２節　学校側の対応の枠組み
第４章　事例でわかる　根拠に基づく保護者把握と対応ポイント
第１節　いじめの訴えを繰り返す事例
第２節　子どもの学力保障について過剰対応を迫る事例
第３節　過剰要求がエスカレートする事例
おわりに　全国の“アンサング・ヒーロー”に本書を


【著者情報】
松浦直己（まつうら・なおみ）
三重大学教育学部特別支援教育特別支援（医学）分野教授、同大学教育学部附属学校企画経営室室長

楠井嘉行（くすい・よしゆき）　
弁護士・博士（医学）、三重弁護士会所属。国立大学法人三重大学学長顧問