保険実務におけるトラブル対応の理論と実践

生命保険や損害保険の業務を進めるなかで起きる約款や社内規定も予定していないような想定外の事態やトラブルに対し、保険会社、代理店、担当者はどう対処したらよいか？-―　
本書の内容は大きく「理論編」と「実践編」の２編により構成しています。「理論編」では、保険実務で遭遇するトラブルについて全体として法的な側面から捉え、民法や保険法が規定する内容や解釈理論を中心に概括的に解説しています。さらに「実践編」では、実務上のさまざまなトラブルについて「保険募集に関わるトラブル」「保険料に関わるトラブル」「契約内容の変更・更新に関わるトラブル」「保険給付に関わるトラブル」の４つのシーンに分け、全54件の想定『事例』を素材として、先の「理論編」で取り上げた法的理論に基づいて問題の解決に必須な法的知識や対応方針などを具体的に分かりやすく説明しています。現実のトラブルに直面した場面で、事案に適った適切で正しい考え方や対処への道標を提供します。本書の「理論編」「実践編」を習得することによって保険実務における基本的な法的思考を身につけることができます。
なお、『事例』の多くは過去の裁判例を参考にして作成してあり、実務的な解説の裏付けとして裁判所の考え方も併せて理解が可能となります。
また、本書巻末には、保険法（全文）などの重要法文を収録するほか、保険法に散在する定義規定を一括まとめた「定義規定一覧」や同法の読替え規定、生・損保契約と傷害疾病保険に係る条文規定の相互の関連が一目で分かる「対比表」にまとめた「損害保険契約/傷害疾病損害保険契約対比表」「生命保険契約/傷害疾病定額保険契約対比表」など、条文に一工夫を加えて読者利用の便宜ための「付録・索引」を収録しました。
保険・共済の実務家をはじめとして法曹関係者や保険利用者にも有用な一冊といえます。