図解入門よくわかる最新Ｓａｌｅｓｆｏｒｃｅの導入と運用

◆基礎知識や全体像がわかる!!

全世界で15万社以上が導入している先進のCRM/SFA/MA、Salesforce。
これからキャリアアップのためにSalesforceを学びたい方や、
導入前に何ができるか、またどのように活用するかなどを知りたい方に向けて、
その基礎知識やプロダクトの全体像、オブジェクトの設定方法などを
実際の画面とともに、経験豊富なエンジニアが解説した超入門書。



【目次】

第1章 Salesforceの特徴
　◎CRMとSalesforce
　◎SFAとSalesforce
　◎MAとSalesforce ～etc.

第2章 Salesforceの製品構成
　◎Salesforceの全体像
　◎Sales Cloud
　◎Service Cloud ～etc.

第3章 オブジェクトタイプ
　◎標準オブジェクト
　◎カスタムオブジェクト

第4章　Salesforceの画面構成
　◎デスクトップ版
　◎モバイル版

第5章 レポートとダッシュボード
　◎レポートの概要
　◎ダッシュボードの概要

第6章 Salesforce内でのコミュニケーション
　◎Chatterの使い方① 社内ユーザ
　◎Chatterの使い方② 外部パートナー

第7章 標準オブジェクトの登録方法
　◎取引先の登録
　◎取引先責任者の登録 ～etc.

第8章　レポートの作成
　◎レポートタイプの選択
　◎レポートの共有 ～etc.

第9章 ダッシュボードの作成
　◎グラフの種類
　◎コンポーネントの作成 ～etc.

第10章 カスタムオブジェクトの作成
　◎カスタムオブジェクトの作成
　◎カスタム項目の作成 ～etc.

第11章 プロセスの自動化
　◎承認プロセスの作成
　◎プロセスビルダーの設定 ～etc.

第12章 インターフェースのカスタマイズ
　◎ホーム画面の設定
　◎レコードページの設定 ～etc.

第13章 Salesforce導入で最初にすること
　◎ログイン/ログアウトと管理者の設定
　◎ユーザの作成 ～etc.

第14章 AppExchangeによる拡張
　◎開発コストを抑えるAppExchange
　◎アプリのインストール ～etc

第15章 Salesforceでキャリアアップ
　◎Salesforce認定資格
　◎コンサルティングパートナー ～etc

巻末資料
　◎学習用コンテンツ
　◎用語集 ～etc.