カスタマーデータプラットフォーム
1～2日で出荷、新刊の場合、発売日以降のお届けになります
- 出版社
- 翔泳社
- 著者名
- マーティン・カイン , クリス・オハラ , トップスタジオ , セールスフォース・ジャパン
- 価格
- 2,420円（本体2,200円+税）
- 発行年月
- 2022年2月
- 判型
- Ａ５
- ISBN
- 9784798174518
DX時代の顧客データ基盤「CDP」の考え方と導入方法を紹介
カスタマーデータプラットフォーム（CDP）はデジタル時代の重要なビジネスインフラ。
その導入の方法と顧客体験の向上のためのデータの管理・活用の考え方を解説。
著者の2名は、米国セールスフォース・ドットコムの有識者。
米国のデジタルビジネスの最先端の経験と知見に基づき
B2Bの顧客、オンライン顧客、リアル店舗からEC、アプリ、ソーシャルなど
複雑なチャネルを通じて得られる顧客データを適切にマネジメントする方法を紹介。
DXへの取り組みを考えるビジネスリーダー、
デジタル・マーケティングを推進するマーケター
顧客データ管理のシステムに携わるIT関係者にお薦め。
【内容】（一部）
・顧客データに関する課題
・CDPとは何か
・顧客の同意を得た上でのファーストパーティデータの管理と活用
・顧客主導型のマーケティングシステムの構築
・機械学習とAIとCDPの関係
・カスタマージャーニーのオーケストレーション
お気に入りカテゴリ
よく利用するジャンルを設定できます。
カテゴリ
「+」ボタンからジャンル（検索条件）を絞って検索してください。
表示の並び替えができます。
