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書籍で紹介した全フレーズの音声をQRコードですぐに再生できます。500の接客フレーズを見開きで5フレーズずつ掲載。日本語から探せるので言いたいことがすぐ見つかります。初心者でもその場で迷わず読めて使えるようにカタカナルビが付いています。もちろん、正しい発音はQRコードで確認できます。
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