共感で広がる公式ツイッターの世界
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■東急ハンズのアカウントが、多くのフォロワーに愛される理由とは？
――「ツイートをしても反応がない！」からの大逆転！！
私が東急ハンズの公式ツイッター担当になってから、早十数年。
この間、バズリあり、スベリあり……。楽しいこともありましたが、それなりに失敗も重ねてきました。
当初はツイートしてもまったく反応がなく、ひどく落ち込んだものです。
そこから、どうやってフォロワー18万人超を獲得するに至ったか？
試行錯誤を重ね、体得したノウハウのすべてを、ぎゅっと１冊にまとめました。
●バズを狙うな！ …狙ってバズれるほど甘くない
●フォロワー数を追うな！ …大事なのは“熱い”ファン
●宣伝するな！ …宣伝一辺倒のアカウントは嫌われる
●会話をとことん楽しめ！ …ツイッターの本質は「コミュニケーション」
●何があっても凹むな！ …「中の人」は芸人やアイドルと同じ！？
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