これからのオフィスワークマネジメント
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オフィスワークは、金融機関では顧客の通帳や資金の移動明細などを作成する仕事のことですが、行員の給与明細や源泉徴収票を作る作業なども含まれます。このように、オフィスワークは大変身近な存在であるにもかかわらず、そのマネジメントについて書かれた書籍は少ないのが現状です。
筆者は長年、信託銀行の事務関連部署で仕事をする中で、「事務ミスと残業をなくし、社員が仕事にやりがいを感じる状態をつくるにはどうすればいいのか？」と自問自答してきました。そして独立後、マネジメントの経験と研究成果に裏付けられたノウハウを、研修やコンサルテーションを通じて提供してきました。本書はこれらのノウハウを一冊の書籍にまとめたものです。
今後のオフィスワークは、既存の業務システムやエクセルマクロに加え、ＲＰＡやＡＩを活用しながら、人間と機械の協働作業で信頼性、利便性、迅速性を目指して進化すると考えられます。日々の業務を確実に進めながら新しい課題に積極的にチャレンジするために、ぜひ本書をご活用ください。
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