カスタマーサクセス・プロフェッショナル

1～2日で出荷、新刊の場合、発売日以降のお届けになります

出版社: 英治出版

著者名: アシュヴィン・ヴァイドゥヤネイサン , ルーベン・ラバゴ , 弘子ラザヴィ

価格: 2,530円（本体2,300円+税）

発行年月: 2021年3月

判型: Ａ５

ISBN: 9784862763006

DX時代の鍵を握る仕事――その本質と必修スキル、実践指針を網羅

カスタマーサクセスとは何か。担当者は何を考え、どう行動すべきなのか。クラウド＆サブスクリプションビジネスが飛躍的に成長し、世界中の企業がDX（デジタル・トランスフォーメーション）に取り組む中、ますます求められる「カスタマーサクセス」の本質と、実務者に求められるスキル、先駆者の事例、実践の具体的指針を網羅した必携バイブル。

「今日われわれはカスタマーが主役であるカスタマー時代を生きている。この時代に周囲を動かす職業がカスタマーサクセスマネジャーだ。その新規性ゆえに、世界中が本書のようなガイドを切望していた。包括的かつ正確で、充分な情報に裏打ちされている本書は、現在カスタマーサクセスの現場やマネジメントに携わる人、そしてカスタマーサクセス担当職を志す人の必読書だ」――ジェフリー・ムーア（『キャズム』『ゾーンマネジメント』著者）

お気に入りカテゴリ

よく利用するジャンルを設定できます。

≫ 設定

カテゴリ

「+」ボタンからジャンル（検索条件）を絞って検索してください。
表示の並び替えができます。