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介護される人とその家族の前に現れる、頼りになる「ケアマネさん」(介護支援専門員)。介護保険20年で、すっかり一般に定着しながらも、その存在を断片的にしか知らない人に向けて、資格、役割、仕事上の苦労とホンネまで含めて全方位的に解剖。良い介護、満足できる老後のための、利用者目線の介護副読本。
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