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ソフトウェア開発の品質管理において、普段当たり前に使っている言葉や概念について、専門家ではなく現場の視点で書かれた解説書。ソフトウェアの特性を述べた後、その品質管理を難しくしている各種の要因を追究し、さらに、これまでの経験によって理解したことや会得したことをヒントとして紹介している。
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