消費行動
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今日、市場は成熟し、消費行動は多様化・複雑化している。顧客を獲得するためには、新しいマーケティング・イノベーションを起こし、マーケティング・ミックス（製品政策、販売促進政策、価値政策、流通チャネル政策）を効果的に組み合わせる必要がある。第3版では、新たに第6章として「実践的マーケティングのイノベーション」を追加し、今日の消費行動を考える。
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