ＡＴＭのトリセツ
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キャッシュレス化の進展で無用の長物になるのか、はたまた新たなる進化を遂げるのか。毎日二千件以上の取引が行われるATM。現在の日本において必要不可欠なインフラとして存在するATMに関し、基礎情報、機器の特性、利用顧客からの問い合わせ対応例など、さまざまな情報をQ&A形式で分かりやすく紹介。「ATMはいつ空いているのか？」など利用者の疑問に応えるためのデータも満載。金融機関のATM運営管理担当者、顧客対応・ロビー担当者、警備会社、ＩＴベンダーなど、ATMに携わる者必携の１冊。
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