人間力とホスピタリティを極める心からの接遇
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"リッツ・カールトン元日本支社長・高野登氏も推奨！
「エアラインのCAトレーナー（客室訓練教官）から、医療福祉業界へ大転身！豊かな現場経験をもとに、病気と向き合うだけの医療から、患者さまに寄り添い、こころ温まる医療集団へと改革してきた手腕は、見事というほかない」
接遇を極めた著者ならではの""コミュニケーション力とは？"""
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