督促OL指導日記

文春文庫

督促OL指導日記

取り寄せ不可

出版社
文藝春秋
著者名
榎本まみ
価格
660円(本体600円+税)
発行年月
2019年10月
判型
文庫
ISBN
9784167913762

「お客さま、発言が自由すぎます!」気弱なOLが活躍する、シリーズ累計17万部突破の第3弾! 〈4コマ漫画多数収録のエッセイ本〉



日本一過酷な職場・督促コールセンターの新人OLが、数年後、オペーレータたちを

束ねる監督者へ昇格。でも今度は、部下の指導に頭がイタイ!?



持ち前の明るさで独自のノウハウを生み出し、短所を克服して仕事を武器に変えてしまう大人気督促OLシリーズ第3弾。



知られざるコールセンターの世界の実態を、おなじみ4コママンガとエッセイで読みやすく綴ったのが本書です。

クレーム対応のスペシャリストが、ツラい仕事を逆手にとって楽しくする秘訣、教えます!!



文庫版増補として、「変わっていくコールセンター」についての秘話を追加追録!



佐藤優さん(作家・元外務省主任分析官)も、「人間力をつける最高の教科書だ!」と大絶賛された注目の一冊です。



〈大人気シリーズ好評既刊〉

第1弾『督促OL修行日記』、第2弾『督促OL奮闘日記』

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