「語り合うマーケティング」が未来を拓く
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本書では、従来までのデータ分析するマーケティングで終わらずに、
お客様と「語り合う」マーケティングを
取り入れることを提唱していきます。
経営者も現場の人たちも「お客様の声が何よりも大事だ」
とわかっていながら、どう把握したらよいか、
効果的な手法が見つからず悩んでいます。
どの企業にとっても研究しなくてはならないテーマとして、
「未来のエース顧客」となるＦ１層の価値観や行動特性があり、
本書ではＦ１層から支持されるための
マーケティングに関する考え方について述べていきます。
交流し、語り合うことこそが、
今後の事業を創造していく上で
重要だということを感じてほしいと思います。
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