とってもやさしい業務カイゼン

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聞こえはよいが、「カイゼン」の成功例はどのくらいあるのだろうか。

本書は、小売業やその他業種の実際の指導を通じ、著者がブラッシュアップした業務カイゼンのエッセンスをまとめたものである。帯の通り、カイゼンはやさしそうで、奥が深い。そして実に面白い取り組みだと著者は指摘する。

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