カスタマーセントリックの銀行経営価値共創版
1～2日で出荷、新刊の場合、発売日以降のお届けになります
金融界をあげて目指し標ぼうする「顧客本位の業務運営」は、すなわち2003年の初版、2007年の第2版を経て本書がメインテーマに掲げてきた「カスタマーセントリックの銀行経営」にほかならない。いまだに金融界では混同されがちなマーケティングとセールスの違いの説明から、従業員、顧客を含む関係者が、共に価値を作り、価値を得る、共創のためのカスタマー・セントリックの方法論まで、最新事例をまじえて丁寧に解説する。
お気に入りカテゴリ
よく利用するジャンルを設定できます。
カテゴリ
「+」ボタンからジャンル（検索条件）を絞って検索してください。
表示の並び替えができます。
