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わかりやすいと評判の図解顧客価値を実現する経営戦略には、どのようなマネジメントが必要なのか。マネジメントをめぐるさまざまな理論と実践のポイントをわかりやすく解説。ICTの技術をどのように活用するか、その活用法も提案。
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