デジタルマーケティングで売上の壁を超える方法

企業の「売りたい気持ち」が消費者に見透かされる時代。

マーケターは「売りたい気持ち」を

消費者の「買いたい気持ち」にどう変えていけばよいのか？



新規顧客と継続顧客の育て方、

デジタルコミュニケーションの基本が1冊になりました！



売上は顧客がもたらすもの。

しかし、一言で「顧客」といっても、

・はじめて買ってくれた人

・一度買ったきり、関係性が途切れた人

・何年も継続して買ってくれている人

……など、状態や関係性はさまざまです。



本書は「新規とリピート」をデジタル時代に即した形にバージョンアップ。

新規顧客と継続顧客を生み出し、デジタルの接点を通じていかに

ロイヤルカスタマー化していくかを解説します。



顧客の構造を強化することで、見えてくる売上成長の基本的な考え方と

その数字の見方を紹介します。



【著者紹介】

西井敏恭（にしい・としやす）

オイシックスドット大地株式会社 執行役員CMT（チーフ マーケティング テクノロジスト）

株式会社シンクロ代表取締役社長



1975年5月福井県生まれ。2年半にわたって世界一周しながら

アジア、南米、アフリカ各地で旅行記を更新。Webサイトがクチコミで広がり

大人気となる。帰国後、EC企業にてWebマーケティングに取り組む傍ら

旅行を続け、訪問した国は100か国以上。

世界一周したWebマーケティングのプロとして、デジタルマーケティングフォーラム、

ad:techをはじめ、全国で講演や雑誌や新聞などのメディア掲載多数。



オイシックスドット大地株式会社ではデジタルマーケティングを

推進するために、ECやIT部門を管轄し、株式会社シンクロでは

コンサルティング事業を軸に、主に大手企業でのデジタルマーケティングに

取り組んでいる。



【目次】

1章　デジタルで大切な3つのこと

2章　顧客を「新規」と「リピート」に分解する

3章　「F2」の壁を超えるには

4章　CRMは心理学である

5章　「広告費は売上の10％」は正しいか

6章　優先度の高い広告をやり切る

7章　サイト改善とKPI

8章　選ばれるブランドになるには