想定外のマネジメント

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出版社: 文眞堂

著者名: カール・Ｅ・ワイク , キャスリーン・Ｍ・サトクリフ , 中西晶 , 杉原大輔 , 高信頼性組織研究会

価格: 2,750円（本体2,500円+税）

発行年月: 2017年7月

判型: Ａ５

ISBN: 9784830949494

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サブプライムローンに溺れた銀行、大雪被害から復興した美術館、UA232便の奇跡、FBIの指紋照合ミス、そして、トヨタの大規模リコールなど豊富な事例を、「失敗にこだわる」「単純化を避ける」「オペレーションに敏感になる」「レジリエンスを決意する」「専門知を重んじる」という高信頼性組織の5つの原則から分析する。

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